ARTICOLO 1 - CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite effettuate dal Venditore ad acquirenti non professionali («il Cliente») che desiderano acquistare i prodotti messi in vendita («i Prodotti») dal Venditore sul sito https://popote-nutrition.com/. I Prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti:
Nutrizione animale
Le caratteristiche principali dei Prodotti, e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito https://popote nutrition.com/, che il Cliente è tenuto a leggere prima dell'ordine. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell'ordine.
Le presenti CGC sono disponibili in qualsiasi momento sul sito web https://popote-nutrition.com/ e prevalgono su qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate barrando l'apposita casella prima di effettuare un ordine online sul sito https:// popote-nutrition.com/.
In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
I dati di contatto del Venditore sono i seguenti:
HORIZON NUTRITION, Sas
Capitale sociale di 7500 euro
Registrato presso l'RCS di 894 832 252 R.C.S. Castres, con il numero 894832252 11 rue houles 81200 Mazamet
Email : contact@popote-nutrition.com
Telefono: 0621736000
Partita IVA intracomunitaria FR40894832252
ARTICOLO 2 - PREZZI
I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul sito https://popote-nutrition.com/ al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.
I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa e IVA inclusa.
I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul sito https://popote-nutrition.com/.
Questi prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento al di fuori del loro periodo di validità.
I prezzi non comprendono le spese di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'invio dell'ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprensivo di tali costi. Il Venditore emette una fattura che viene consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
ARTICOLO 3 - ORDINI
È responsabilità del Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul sito web https://popote-nutrition.com/, secondo le seguenti modalità:
I clienti scelgono un prodotto, lo inseriscono nel carrello, compilano i loro dati, pagano l'ordine e lo spediscono.
Le offerte sui prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, fino a esaurimento scorte.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento completo del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Ogni ordine effettuato sul sito https://popote-nutrition.com/ costituisce un contratto a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
I clienti possono seguire l'avanzamento dell'ordine sul sito.
ARTICOLO 3 BIS - AREA CLIENTI - CONTO
Per poter effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (spazio personale). A tal fine, deve registrarsi compilando l'apposito modulo al momento dell'ordine e impegnarsi a fornire informazioni veritiere e accurate sul proprio stato civile e sui propri dati di contatto, in particolare l'indirizzo e-mail.
Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. I clienti sono informati che possono modificare tali informazioni accedendo al proprio account.
Per accedere al proprio spazio personale e alla cronologia degli ordini, il Cliente deve identificarsi utilizzando il proprio nome utente e la propria password, che gli verranno inviati dopo la registrazione e che sono strettamente personali. A questo proposito, il Cliente si impegna a non divulgarli in alcun modo. In caso contrario, il Cliente resterà l'unico responsabile di qualsiasi uso che ne venga fatto.
I clienti possono anche chiedere di annullare l'iscrizione visitando la pagina dedicata nel loro spazio personale o inviando un'e-mail a: contact@popote-nutrition.com. La cancellazione avrà effetto entro un periodo di tempo ragionevole.
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In caso di mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, il sito https://popote nutrition.com/ avrà il diritto di sospendere o addirittura chiudere l'account di un cliente dopo l'invio di una comunicazione formale per via elettronica che sia rimasta senza effetto.
La cancellazione di un account, per qualsiasi motivo, comporta la pura e semplice cancellazione di tutte le informazioni personali del Cliente.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi evento dovuto a cause di forza maggiore che comporti il malfunzionamento del sito o del server, fatta salva l'eventuale interruzione o modifica in caso di manutenzione.
La creazione di un account implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 4 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il prezzo viene pagato tramite pagamento sicuro come segue: pagamento con carta di credito
Il prezzo è interamente pagabile dal Cliente il giorno dell'ordine.
I dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato per le transazioni bancarie effettuate sul sito https://popote nutrition.com/.
I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi finché il Venditore non avrà effettivamente ricevuto le somme dovute.
Il Venditore non sarà obbligato a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se il Cliente non pagherà al Venditore l'intero prezzo in conformità alle condizioni di cui sopra.
ARTICOLO 5 - CONSEGNE
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nella Francia continentale o nelle seguenti zone:
_______________.
Le consegne vengono effettuate entro 72 ore all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito.
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o quando uno o più Prodotti non sono disponibili, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica spedizione.
Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati.
Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 14 giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dalla colpa del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice di Commercio francese.
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Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, con esclusione di qualsiasi indennizzo o detrazione.
In caso di specifica richiesta del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di specifica fatturazione aggiuntiva, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente. Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna per presentare eventuali reclami con lettera scritta a mano alla sede centrale, corredata di tutti i documenti giustificativi pertinenti (in particolare fotografie). Trascorso tale termine e in assenza di tali formalità, i Prodotti saranno ritenuti conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente provato il difetto di conformità o i vizi apparenti o occulti, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e a quelle previste nelle presenti CGV.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, tranne nel caso in cui il Cliente abbia scelto il vettore. In tal caso, il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna della merce al vettore.
ARTICOLO 6 - TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore, concretizzando l'accordo delle parti sull'oggetto e sul prezzo, indipendentemente dalla data di pagamento e di consegna.
ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO
In conformità all'articolo L221-18 del Codice del consumo francese.
Nel caso di contratti che prevedono la consegna regolare di merci in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento della prima merce.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso allegato al presente documento e disponibile anche sul sito, o con qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere, e in particolare per posta indirizzata al Venditore all'indirizzo postale o di posta elettronica indicato nell'ARTICOLO 1 delle CGV.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rimessi in commercio come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto. Non saranno accettati prodotti danneggiati, sporchi o incompleti.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni di cui al presente articolo.
ARTICOLO 8 - RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE - GARANZIE
I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di :
della garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, rovinati o danneggiati o per i Prodotti che non corrispondono all'ordine,
della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso,
Accantonamenti per garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del consumo
«Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità».»
Articolo L217-5 del Codice del consumo
"La proprietà è conforme al contratto:
1° Se il bene è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso : - corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che il venditore ha presentato al compratore sotto forma di campione o modello; ;
- ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; ;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.»
Articolo L217-12 del Codice del consumo francese
«Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene».»
Articolo 1641 del Codice civile francese.
«Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente, se ne fosse stato a conoscenza, non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore». Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile
«Qualsiasi azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio».»
Articolo L217-16 del Codice del Consumo francese.
«Quando l'acquirente chiede al venditore, durante la durata della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia che era ancora in corso». Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se questa è successiva alla richiesta di assistenza.»
Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Venditore per iscritto (e-mail o lettera) della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di difetti occulti non appena li scopre.
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Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi.
Le spese di affrancatura saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione di documenti giustificativi.
I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla constatazione della non conformità o del difetto occulto da parte del Venditore. Tale rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei seguenti casi: non conformità alla legislazione del paese in cui i prodotti sono consegnati, che è responsabilità del Cliente verificare,
in caso di uso improprio, uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
Le fotografie e la grafica presentate sul sito non sono contrattuali e il Venditore non può essere ritenuto responsabile per esse.
La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.
ARTICOLO 9 - DATI PERSONALI
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti da parte del Venditore e per la loro trasmissione a terzi ai fini della consegna dei Prodotti. Tali dati personali sono raccolti esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita.
9.1 Raccolta dei dati personali
Sul sito web https://popote-nutrition.com/ vengono raccolti i seguenti dati personali:
Apertura di un conto
Quando si crea un account cliente/utente :
Nome e cognome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Pagamento
Al momento del pagamento dei Prodotti offerti sul sito https://popote-nutrition.com/, il sito registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente.
9.2 Destinatari dei dati personali
I dati personali sono riservati all'uso esclusivo del Venditore e dei suoi dipendenti. 9.3 Titolare del trattamento dei dati
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Il titolare del trattamento è il Venditore, ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati e dal 25 maggio 2018 del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.
9.4 limitazione del trattamento
Salvo espresso consenso del Cliente, i suoi dati personali non saranno utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.
9.5 Periodo di conservazione dei dati
Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, che copre il periodo di prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
9.6 Sicurezza e riservatezza
Il Venditore implementa misure di sicurezza organizzative, tecniche, software e fisiche digitali per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione delle informazioni su Internet.
9.7 Implementazione dei diritti dei clienti e degli utenti
Ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, i Clienti e gli utenti del sito https://popote-nutrition.com/ hanno i seguenti diritti: Possono aggiornare o cancellare i propri dati personali nei seguenti modi:
Inviate un'e-mail alla sede centrale:
contact@popote-nutrition.com.
Può cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".
Possono esercitare il diritto di accesso ai dati personali che li riguardano scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".
Qualora i dati personali in possesso del Venditore risultino inesatti, potrà richiederne l'aggiornamento scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".
Può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".
Potranno inoltre richiedere la portabilità dei dati in possesso del Venditore ad un altro fornitore di servizi.
Infine, potrà opporsi al trattamento dei suoi dati da parte del Venditore. Tali diritti, purché non si oppongano alle finalità del trattamento, potranno essere esercitati inviando una richiesta per posta o per e-mail al Titolare del trattamento, i cui dati di contatto sono riportati sopra.
Il titolare del trattamento deve rispondere entro un mese al massimo. Se la richiesta del Cliente viene rifiutata, deve essere motivata. Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o adire un'autorità giudiziaria.
Al Cliente può essere chiesto di spuntare una casella con la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. Il Cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (recapiti sopra indicati) o seguendo il link di annullamento dell'iscrizione.
ARTICOLO 10 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il contenuto del sito https://popote-nutrition.com/ è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
ARTICOLO 11 - LEGGE APPLICABILE - LINGUA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese. Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 12 - CONTROVERSIE
Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato nell'ARTICOLO 1 delle presenti CGV.
Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).
In questo caso, il mediatore nominato è
Horizon Nutrition
11 rue houles 81200 Mazamet
_______________
E-mail: contact@popote-nutrition.com.
Il Cliente è inoltre informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita concluse ai sensi delle presenti CGV e che non siano state oggetto di una composizione amichevole tra i venditori o di una mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
Diretto a https://www.legalplace.fr
e poi su